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고객지원FAQ

FAQ

다른 공기청정기보다 에어글의 장점은 뭐가 있을까요?
에어글은 독립적이고 권위있는 시험기관인 AHAM(American Appliance Manufacturers Association)으로부터 10 년 연속 인증을 받았습니다. 객관적이고 공정한 공기정화시험 표준으로 시험 및 인증되고 있습니다. 또한 CADR(청정공기정화율)이 가장 우수하고 완전히 밀봉된 세계 최초의 공기 청정기입니다. 완벽하게 밀봉된 디자인으로 공기청정기 틈새에서 분진이 배출되는 것을 방지하여 모든 실내 공기의 오염물질을 걸러내고 정화하며, 에어글의 정화효율은 완벽에 가까워 2차적인 오염을 방지할 수 있습니다. 또한, 미국 특허의 티타늄 프로 광촉매 기술은 유해 화학물질을 효과적으로 분해하고 박테리아와 바이러스를 멸균할 수 있으며 메인바디와 필터 프레임은 박테리아 및 곰팡이 발생을 방지하기 위해 알루미늄 합금케이스를 사용합니다.
AHAM 인증 CADR은 무엇인가요?
Clean Air Delivery Rate (CADR)은 공기 청정기의 정화 성능을 반영하는 시험 결과입니다. CADR 값이 높을수록 오염 물질의 정화 속도가 빨라지고 정화 용량은 높습니다. U.S. CADR AHAM 인증은 3가지의 오염물질인 담배연기, 먼지, 꽃가루에 대하여 시험되고 있습니다.
에어글 공기청정기가 한대 뿐이라면 어디에 있어야 하나요?
에어글 공기청정기에는 4개의 바퀴가 장착되어 있어 사용자의 이용율에 걸맞게 이동이 용이합니다. 자주 체류하는 공간이라면 손쉬운 이동을 통해 해당 공간을 정화하는 것을 권장드립니다
사용할 경우에 얼마 만에 실내 공기질이 좋아지나요?
실내 공간의 크기와 풍속에 따라 달라지며 일반적인 상황에서는 실내 공기의 질이 5-15 분 후에 현저히 향상될 것입니다. 실내 오염도가 높을 경우 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
최상의 공기 정화 효과를 얻기 위해 어떤 풍속 단계를 사용해야 하나요?
공기정화효과는 실내 공간의 크기와 오염 정도에 따라 다릅니다. 풍속이 클수록 정화 효과가 빠르지만 소음이 높아지고 필터의 수명이 단축되므로 일반적으로 최초 실내에 들어갈 때에는 초반에 5-10 분간 고단계, 그 다음 중간 또는 저단계 풍속에 맞추어 실내 공기를 깨끗하게 유지하세요.
공기청정기를 사용하는 때에는 밀폐된 상황에서 사용해야 하나요?
공기청정기는 밀폐된 환경의 조건에서 사용될 때 공기를 차갑게 유지할 수 있으며 최대 성능을 얻을 수 있습니다.
공기청정기로 진공청소기와 같이 바닥이나 물건에서 먼지를 제거할 수 있나요?
공기청정기는 공기 중 부유입자, 먼지와 같은 미세한입자 및 악취를 걸러냅니다. 집안의 물건과 바닥에 있는 먼지는 공기청정기는 제거할 수 없으므로 청소 또는 진공청소기의 사용이 필요합니다.
공기청정기는 24 시간 동안 계속 작동할 수 있나요?
에어글 공기청정기는 매우 낮은 전력을 소비하므로 하루 종일 작동하는 것에 문제가 없도록 설계되었으며 미국 에너지스타 인증을 받았습니다. 지속적으로 작동할 수 있지만 일반적인 실내 환경에서는 적당한 사용시간 이후에 작동을 멈추는 것이 나을 수 있습니다. 적당한 사용시간은 에너지 및 환경 보호 효과와 필터의 수명을 연장하고 필터 교체 횟수를 줄일 수 있습니다.
필터 수명과 램프 표시등이 깜박이면 필터를 즉시 교체해야 하나요?
다음은 Airgle AG500 / AG600 / AG600S / AG900 제품에 적용됩니다.
필터수명 표시의 막대 알람이 깜박이면 필터교체 안내가 표시되고 필터의 교체를 해야 합니다. 전구모양의 램프 표시등이 깜박이면 티타늄 프로 광촉매 UV 모듈의 교체를 해야 합니다. 필터 교체 알람의 깜빡임 안내에도 장시간 사용하면 공기가 통과할 수 있는 필터의 면적이 점차 감소하고 청정기의 풍량 및 공기정화량이 감소됩니다.
헤파필터와 활성탄소 필터를 동시에 교체해야 하나요?
다음은 Airgle AG500 / AG600 / AG600S / AG900 제품에 적용됩니다.
헤파필터와 활성탄소필터의 일반적인 사용 시간은 동일하므로 필터 수명이 다할 때 두 필터를 함께 교체하여 공기정화가 이루어 지도록 권장합니다. 이 기능은 최상의 정화 성능을 제공합니다.
필터에 대하여 진공 청소기를 사용하여 청소할 수 있나요?
진공청소기를 이용한 청소가 가능합니다. 도시 지역이나 도로가에 거주하는 경우, 특히 자동차의 배기의 연기량이 많고 먼지가 많은 곳에서는 1~3개월마다 후면 프리필터 커버를 열어 관리하는 것이 좋습니다. 필터를 꺼내지 않은 상태에서 진공청소기를 사용하여 필터의 첫 번째 활성탄소필터의 표면을 청소하세요. 활성탄소필터의 흡입되는 공기의 저항을 줄이고 공기정화량을 늘릴 수 있습니다.
에어글 공기청정기의 필터는 물을 사용하여 세척을 할 수 있나요?
모든 에어글 공기청정기의 필터는 전문적인 고밀도 필터로써 물세척 이후에는 필터의 섬유 구조가 손상되고 정화 효율에 영향을 미칩니다.
에어글 공기청정기는 안전한 제품인가요? 오존은 나오지 않나요?
엄격한 미국 캘리포니아주의 ARB(Air Resource Board) 심사를 통해 승인되었으며 한국건설생활환경시험연구원을 통해 오존에 안전한 제품으로 확인되었습니다.
공기청정기의 성능을 최적으로 이끌어내려면 어떻게 배치해야 하나요?
벽 및 커다란 가구에서 30cm이상 떨어뜨릴것과 머무르는 많은 시간을 보내는 실내 방안에 작동시킬 것, 공기의 오염은 계속 진행되기 때문에 제품을 항상 켜둘 것을 권장드립니다.
우리집에 알맞는 공기청정기를 결정하는 방법이 무엇일까요?
고객님의 건강 및 거주지역의 평수, 가정 구성원분들 중 필요에 따라 공기청정기를 선택해야 합니다. 여러가지 미립자 및 분자 대기 오염 물질을 효과적으로 제거할 수 있는 범용 공기 정화기가 필요한 경우 에어글 공기청정기가 올바른 선택이 될 것 입니다. 이 공기청정기는 특히 천식 및 알러지에 민감한 가족 구성원이 있을 경우 매우 적합합니다. 바이러스 및 박테리아를 효과적으로 파괴하고, 냄새 역시 안전히 제거하며 휘발성 유기 화합물(VOCs)를 정화할 수 있습니다. ( 모델에 따라 다를 수 있습니다. )
제품별 A/S 기간은 어떻게 되나요?
에어글 AG500, AG600, AG600S, AG900 모델은 5년, 에어글 미니 AG25 모델은 1년, 에어글 AM120 마스크는 1년의 서비스기간을 갖습니다.